北京市场监管局集中约谈五大电商平台整治“内卷式”竞争乱象护航6·18消费市场

消费市场

来源：中制法媒网作者：川

2026年6月11日，北京市市场监督管理局针对电商领域“内卷式”竞争开展专项整治工作，集中约谈淘宝（天猫）、京东、拼多多、抖音、小红书五家主流电商及内容电商平台，通报综合整治行动排查出的第二批典型违规问题，并现场下达整改要求，全力规范大促经营秩序，切实维护广大消费者合法权益。

本次约谈立足近期电商行业集中促销活动现状，聚焦平台日常运营与大促活动中暴露出的突出问题，重点梳理出促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范、商品经营者主体信息公示缺失三大类违规情形。监管部门指出，伴随电商行业竞争日趋激烈，部分平台为博取流量、抢占市场份额，出现片面追求营销效果、漠视经营规范、损害消费者权益的行为，各类不规范经营问题不仅扰乱公平有序的市场环境，也容易引发消费纠纷，亟需全面纠偏整治。

在促销宣传层面，部分平台存在明显的虚假宣传问题。各大平台主推的百亿补贴、节日特惠等核心促销活动，普遍存在宣传内容与实际运营情况不符的现象，相关补贴实际金额、平台与商家出资比例等关键信息未对外如实披露，以噱头式营销误导消费者，违背广告宣传真实、准确的基本要求。

促销规则管理不规范，是本次排查发现的另一突出问题。多款大促活动存在规则设置模糊、公示不完整、活动期限不明等情况；部分有奖营销活动刻意隐瞒中奖概率、兑奖要求、弃奖处置等重要内容。还有平台未经充分公示与征求意见，单方随意调整促销、招商相关规则，甚至在服务条款中设置不公平内容，变相免除自身法定责任、限制消费者合法权利，属于典型的不规范格式条款。

此外，商品经营者信息公示不到位问题同样不容忽视。部分平台重点营销频道内，在售商品未依法完整公示销售主体名称、资质、联系方式等经营者信息，导致消费者在产生消费争议后维权渠道受阻，主体溯源困难。

针对上述一系列违规行为，北京市市场监督管理局向五家平台逐一明确整改方向与工作要求。监管部门强调，各大电商平台作为市场经营活动的重要主体，必须切实履行平台主体责任，树立合规经营理念，摒弃无序“内卷”的竞争模式。

要求各平台第一时间开展全面自查自纠，对旗下各类促销活动、营销宣传、规则条款、商家信息公示等内容逐项排查整改；严格落实宣传内容审核义务，坚决杜绝虚假宣传、夸大宣传等违法行为；细化并主动完整公示全部促销规则、活动细则、有奖销售关键信息，做到规则透明、权责清晰；依法督促平台内经营者完整公示主体资质信息，畅通消费维权渠道。同时，各平台需按时提交整改报告，确保问题整改落地见效，形成长效管理机制。

受访业内人士表示，电商行业良性发展离不开规范的市场秩序，单纯依靠违规营销、无序竞争难以实现长久发展。此次监管部门集中约谈整治，释放出市场监管部门从严规范电商经营、严厉打击消费侵权行为的明确信号。

下一步，北京市市场监督管理局将持续加大电商平台常态化监管力度，紧盯各大网络促销节点，跟踪督导平台整改落实情况，对整改不到位、屡查屡犯的主体依法从严查处。通过监管引导与行业自律相结合，倒逼电商行业回归经营本质，营造诚信经营、公平竞争、安全放心的网络消费环境，助力网络消费市场持续健康有序发展。

发布时间：2026-06-11 阅读：2025次

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