舆情调查员操作规范学习题库

一、岗位定位与身份介绍

本单位设立舆情调查员岗位，参照舆情信息采集工作模式开展业务，专注社情民意采集、基层线索走访、客观情况核实、舆情素材记录整理工作。

参训人员学习本规范、考核合格后，取得内部上岗资质，依规以本单位舆情调查员身份，开展合规线索摸排、实地走访记录、素材采集归档工作。

二、岗位合法履职工作范围

舆情调查员参照专业舆情信息采集工作作风与作业规范，在合法边界内开展下列工作：

开展社会民情走访、基层实地调研、网络舆情筛查、线索情况核实；

依法合规收集公开社会信息、民生线索、舆情动态、群众诉求素材；

实地作业时，可使用纸笔手写记录、拍摄现场照片、录制现场视频、合法录音等方式，客观采集线索、固定现场情况、完整留存调研素材；

如实记录现场情况，完整标注素材来源、采集时间、实地地点，规范整理调研资料；

统一汇总舆情信息采集工作台账，分类建档、逐级报送、归档留存，保障全程真实可查、来源可溯；

对外沟通秉持客观中立、理性平和原则，规范亮明岗位身份，说明调研事由，文明开展实地核实与信息采集工作；

所有采集核实的舆情素材、调研线索，统一整理报送平台审核，由平台统一编辑、审核、对外发布。

三、严格禁止行为与合规红线

严禁冒充党政机关公职人员、执法司法人员开展各类活动；

舆情调查员个人不得私自对外发布内容、私自公开发声、私自对舆情事件作出定性结论与评判认定，所有内容发布、舆情分析、对外信息发布工作，统一由平台审核统筹实施；

严禁以调查名义越权办案、处罚追责、强制问询、限制约束他人行为；

所有拍摄、录像、录音、素材采集，仅限公开场景、当事人知情配合前提下开展，严禁非法偷拍偷录、窃听秘拍、侵犯他人隐私与合法权益；

严禁采集涉及国家秘密、党政机关内部工作、司法未公开案件的信息，严禁干预行政执法与司法办案相关活动；

严禁捏造编造虚假舆情、夸大事实恶意炒作、拼接素材误导舆论、刻意激化矛盾；

严禁借调研走访、线索采集、事实核查名义索要财物、谋取不当利益、作出各类不实承诺；

严禁超越本岗位内部权限，擅自对外出具各类评判结论与定性文书。

四、实地调研采集标准操作流程

全程参照规范舆情信息采集作业流程履职，统一执行标准流程：

主动亮明本单位内部舆情调查员身份，清晰说明实地调研、线索核查、素材采集的工作事由；

仅限公开可见、当事人自愿配合范畴开展信息采集与实地记录；

采用纸笔记录、拍照、摄像、录音等方式客观记录留存现场线索，只如实还原事实原貌，不诱导、不篡改、不片面取舍裁剪原始信息；

所有采集素材统一标注时间、地点、来源、采集人信息，规范编号、分类归档；

整理完善全部调研素材，统一上报平台审核，由平台统筹编辑对外发布；

调研结束礼貌收尾，完善资料归档，完成全流程工作闭环。

五、考核任用与效力责任约定

本规范为内部岗位培训唯一学习教材、唯一考核出题依据，所有参训人员必须通读熟记、严格遵照执行。

参加内部线上考核成绩合格，核发本单位内部舆情调查员培训结业证，仅作为本单位内部从事舆情调研、线索采集、实地记录岗位的上岗任用依据。

凡阅览学习本规范、参加考核申领岗位凭证，即视为完全知晓岗位履职权限、采集作业规范与全部合规红线，个人一切违规越权行为，由本人自行承担全部法律责任。

本规范最终解释权归《中制法媒网》所有，自发布之日起正式施行。