甘肃省民政厅做实特殊群体帮扶服务 精细化守护高龄独居老人幸福晚年
2026年以来，甘肃省民政厅聚焦高龄、独居、空巢、失能特殊老年群体，持续深化居家养老帮扶服务，健全常态化走访探视、上门照料、应急帮扶、暖心关爱工作机制，以精细化、常态化、人性化服务，补齐特殊老年群体民生保障短板，全力守护老年人安稳幸福晚年生活。
针对辖区大量农村、城区独居老人无人照料、突发情况无人知晓、日常办事不便等突出问题，甘肃省民政厅统筹全省社区、乡镇养老服务力量，建立“网格员包片、专干包户、定期走访、动态台账”帮扶模式。各属地民政部门对辖区80周岁以上高龄老人、独居空巢老人、重度失能老人、特困老年群体逐一建档立卡，详细登记身体状况、居住情况、生活困难、紧急联系人等信息，建立动态更新数据库，实现精准分类、专人对接、常态帮扶。
日常服务中，基层民政工作人员、社区网格员、养老志愿者实行每周定期上门探视制度，重点查看老人居家安全、饮食起居、身体健康状况，帮老人代购生活物资、代缴水电费用、代办简单政务事项、打扫居家卫生，切实解决独居老人日常生活琐事难题。对行动完全不便、失能卧床的老人，联动专业养老机构提供定期上门护理、康复指导、心理疏导服务，全方位保障特殊老人生活品质。
同时，甘肃省民政厅扎实推进养老服务消费补贴民生项目，精准对接失能老人家庭刚需，通过财政补贴降低居家养老护理成本，减轻照护家属负担。结合“乐享银龄”民生活动，常态化组织老年公益课堂、文体活动、反诈宣传、健康科普，丰富特殊老年群体精神文化生活，缓解独居老人孤独情绪，筑牢身心双重保障。
为杜绝帮扶流于形式，省民政厅建立专项督查回访机制，随机抽查走访记录、帮扶台账，电话回访、入户核验老人服务满意度，对帮扶缺位、服务敷衍的属地单位及时督促整改，确保帮扶工作落到实处、暖到民心。下一步，甘肃省民政厅将持续细化特殊老年群体帮扶举措，完善应急救助响应机制，构建全方位、精细化、常态化的养老关爱保障体系。
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