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2026年6月1日，云南丽江市古城区市场监督管理局正式公布对辖区玖柒餐厅（古城区新玖柒餐厅）的行政处罚决定：因虚假宣传、价格欺诈，涉事门店被责令整改，并处1万元顶格罚款。此前，该餐厅“78元一锅变78元半斤”的宰客事件经媒体曝光后引发全网热议，相关话题两次登上微博全国热搜，成为旅游消费领域价格乱象的典型反面案例 。
一、事件始末：“低价引流”藏陷阱，游客消费遇“文字游戏”
2026年5月16日，网友“小青呀”在社交平台爆料，称其在丽江古城玖柒餐厅就餐时遭遇价格欺诈 。
- 门店宣传：餐厅门口醒目位置立有大型广告牌，用大号字体突出标注“腊排骨火锅78元/锅，赠送4个素菜”，视觉上极具吸引力，极易让游客误以为是整锅定价 。
- 实际消费：游客进店点单后，结账时却被店家告知“78元仅为半斤排骨价格，一锅需一斤，合计168元”。用餐全程，服务员未主动告知计价规则，所谓“赠送素菜”仅是锅底自带的普通配菜，与宣传严重不符。
- 游客维权：游客当场提出异议，保留广告牌、菜单、结账小票等完整证据，随即拨打12315热线投诉，引发市场监管部门介入调查。
二、监管严查：证据确凿，顶格处罚彰显零容忍态度
接到投诉后，丽江市古城区市场监管局迅速展开核查，查实涉事餐厅存在明确违法事实 ：
1. 刻意混淆标价：店外广告牌突出“78元/锅”，但店内纸质菜单未将该套餐与同类腊排骨火锅统一归类，反而刻意归入“特色菌汤锅底”类目，人为割裂价格展示，误导消费者判断 。
2. 违反价格法规：该行为属于《中华人民共和国价格法》第十四条明确禁止的**“利用虚假或使人误解的价格手段，诱骗消费者交易”**，侵犯消费者知情权与公平交易权 。
监管部门处置果断、措施明确：
- 先行退款：5月18日，责令涉事餐厅全额退还游客餐费221元，保障消费者直接权益。
- 顶格罚款：5月21日下达行政处罚通知书，6月1日正式公示，罚款1万元（法定上限）并责令全面整改，处罚信息录入国家企业信用信息公示系统，公开可查。
- 停业整顿：截至6月1日，涉事店铺已暂停营业，接受进一步整改核查 。
三、全网热议：话题两度登热搜，倒逼景区规范经营
事件经媒体独家报道后迅速发酵，#78元一锅变78元半斤丽江餐厅被罚#等相关话题两次登上微博全国热搜，阅读量超亿次，引发网友广泛讨论 。
- 网友观点：多数网友对处罚结果表示支持，同时质疑1万元罚款惩戒力度不足，认为景区违规收益数天即可覆盖罚金，呼吁加大对旅游消费乱象的打击力度，建立长效监管机制。
- 监管表态：丽江市古城区市场监管局明确，后续将加密古城沿街餐饮巡检频次，重点严查“大字低价、小字藏价”等套路标价，压缩投诉办案周期，对宰客、虚假标价案件快查快罚、从严追责，维护旅游市场秩序。
四、典型警示：旅游消费需擦亮双眼，诚信经营才是长久之道
本案是旅游景区餐饮领域价格欺诈、虚假宣传的典型案例，暴露出部分商家为追求短期利益，刻意利用信息差设置消费陷阱，严重损害游客权益与地方旅游口碑。
- 对商家：诚信是经营之本，任何“低价引流、高价结算”的套路，不仅违反法律法规，更会透支市场信任，最终被消费者抛弃、被市场淘汰。
- 对游客：旅游消费时务必仔细核对标价、留存消费凭证，遇到价格欺诈、虚假宣传等行为，及时拨打12315投诉维权，合法权益不容侵犯。
- 对行业：旅游城市需以严监管、零容忍态度整治消费乱象，完善明码标价、消费公示等制度，倒逼商家诚信经营，守护旅游市场“金字招牌”。
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