承德高新区滨河社区深耕互助养老服务 网格暖心实事温暖辖区群众
2026年入夏以来，承德市高新区滨河社区持续深化党建引领网格化基层治理，结合辖区独居、空巢老年群体占比高的地域实际，创新推行“低龄帮扶高龄”互助养老志愿服务模式，同步落地社区老年助餐点、暑期公益托管课堂、户外劳动者暖心驿站多项民生工程，把群众急难愁盼问题解决在楼栋一线，用一件件真实可感的便民实事提升居民幸福感、获得感 。
滨河社区建成时间较早，辖区现有常住居民3200余户，60周岁以上老年人占居民总数三成，其中独居、失能、半失能老人共计137名。不少高龄老人子女常年在外务工，日常存在买菜做饭、医保养老认证、小病就医、居家安全排查多重生活难题。以往仅依靠社区工作人员一对一帮扶，人手有限，服务覆盖存在短板。今年年初，社区党委立足本地居民结构特点，整合辖区60至70岁身体健康、热心公益的退休老党员、退休职工，组建2支银发志愿服务队，建立固定结对帮扶机制，实现低龄老人常态化照料高龄老人。
72岁的独居老人孙桂花是社区重点帮扶对象，老人常年患有腰腿疾病，下楼采购食材、办理线上业务十分困难。志愿者王桂英与老人结成固定帮扶对子，每周固定三天上门探望，帮忙采购米面粮油、常备降压药品；每月协助老人完成养老金线上资格认证；每逢暴雨、高温极端天气，志愿者会提前上门检查燃气、水电线路，消除居家安全隐患。不久前孙桂花在家中突发头晕，结对志愿者第一时间上门陪同前往社区卫生服务中心就诊，全程协助挂号、取药，往返多次帮忙整理医保报销材料。孙桂花感慨道：“年纪大了腿脚不便，以前做饭、取药、修东西都费劲，现在只要有需要，打个招呼志愿者就上门帮忙，食堂热饭天天送到家，住在咱这社区里，心里踏实安稳多了。”
针对高龄独居老人就餐难题，社区盘活闲置临街商铺，打造社区老年助餐食堂，联合本地合规餐饮商户定制低盐、软烂、适配老年群体的营养套餐，60周岁以上老人就餐可享受惠民补贴，80岁以上独居、失能老人免费享受上门送餐服务。食堂每日早中晚三餐正常供应，价格实惠、食材新鲜，每日有近200名老人到店就餐，行动不便老人由志愿者组成送餐小队逐户配送热饭，彻底解决独居老人“做饭难、吃饭凑活”的民生痛点。
除养老服务外，社区聚焦双职工家庭暑期“孩子无人看管”的普遍困扰，依托党群服务中心开设免费公益暑托课堂。社区联合本地高校青年志愿者、辖区退休教师组建教学团队，开设课业辅导、红色安全教育、非遗手工、科普趣味实验等多元化公益课程。暑托课堂配备空调、饮用水、应急医药箱，工作日全天对外开放，不收取任何托管费用。不少上班族家长表示，暑期工作无暇看管孩子，社区公益课堂安全正规、课程丰富，彻底打消了家长后顾之忧。
夏季高温天气下，外卖骑手、环卫工人、建筑务工人员等户外劳动者休憩饮水需求突出。社区党群服务中心专门打造户外劳动者暖心驿站，全天候免费开放，驿站内配备饮用水、解暑绿豆汤、充电插座、防暑药品、休息座椅、微波炉、便民雨伞。入夏以来，社区定期组织志愿者开展“夏日送清凉”活动，为辖区一线户外工作者送上矿泉水、藿香正气水、毛巾等防暑物资，用细微关怀致敬城市建设者。
为确保群众诉求闭环处置，社区落实网格员“每日入户走访、每日民情登记”制度，每名网格员配备民情记录本，楼道杂物堆积、路灯损坏、邻里矛盾、养老帮扶等居民诉求全部登记造册，明确处置时限、对接责任人，实行“小事网格就地化解、难事多部门联动处置、办结逐户回访”工作机制。此前有居民反映老旧楼栋下水管道常年堵塞，雨天污水倒灌影响底层住户生活，网格员实地核实后，社区第一时间对接住建、物业协商改造方案，多方协调施工资金与队伍，半个月完成整栋楼栋下水管道翻新，完工后工作人员逐户上门回访，确认群众生活恢复正常。
社区党委负责人介绍，基层治理没有宏大的工程，更多是关乎群众衣食住行的琐碎小事。下一步，滨河社区将持续优化“银发互助”养老模式，扩大公益暑托课堂服务覆盖面，完善户外劳动者驿站配套设施，持续收集居民新需求，以精细化、本土化网格服务，持续为辖区群众办好民生实事，让基层治理充满烟火温情。
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